امروزه، داشتن یک وب‌سایت برای کسب‌وکار کافی نیست. اگر سایت شما فروش ندارد، احتمالاً اشتباهات بزرگی را مرتکب شده‌اید. بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند که تنها داشتن یک سایت زیبا کافی است، اما حقیقت این است که بدون رعایت اصول حرفه‌ای، وب‌سایت شما فقط یک کارت ویزیت آنلاین بدون هیچ تأثیری خواهد بود. در ادامه، به ۵ اشتباه رایجی می‌پردازیم که باعث می‌شود سایت شما مشتریان را فراری دهد و فروشی نداشته باشید. برای افزایش فروش وب سایت از این اشتباه‌ها پرهیز کنید.
۱. تجربه کاربری ضعیف: وقتی مشتریان فرار می‌کنند!
هیچ چیز بدتر از یک وب‌سایت کند، گیج‌کننده و بی‌کیفیت نیست. طبق تحقیقات، ۴۰٪ از کاربران اگر سایت شما بیش از ۳ ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود، آن را ترک می‌کنند. اگر ناوبری سایت شما پیچیده باشد، کاربران گیج می‌شوند و از خرید منصرف خواهند شد.
❌ اشتباهات رایج:
-
سایت کند و پر از تصاویر حجیم که بارگذاری آن را طولانی می‌کند.
-
طراحی نامناسب که باعث می‌شود کاربران مسیر خرید را پیدا نکنند.
-
نسخه موبایل بی‌کیفیت که در گوشی‌ها درست نمایش داده نمی‌شود.
???? نمونه واقعی: شرکت Walmart بعد از کاهش زمان بارگذاری صفحات خود، نرخ تبدیل را ۲۰٪ افزایش داد. اگر هنوز سایت شما کند و پیچیده است، پس منتظر مشتری هم نباشید!
۲. عدم ایجاد اعتماد: وقتی مشتریان به شما شک دارند
آیا تا به حال وارد سایتی شده‌اید که حس کنید قرار است کلاه سرتان برود؟ اگر سایت شما حرفه‌ای به نظر نرسد، کاربران به شما اعتماد نخواهند کرد. طبق آمار، ۸۴٪ از مصرف‌کنندگان قبل از خرید، به اعتبار برند توجه می‌کنند. اگر شما گواهینامه‌های امنیتی ندارید، طراحی شما غیرحرفه‌ای است یا نظرات مشتریان قبلی را نمایش نمی‌دهید، احتمالاً هیچ فروشی هم نخواهید داشت.
❌ اشتباهات رایج:
-
نداشتن گواهینامه SSL و نماد اعتماد الکترونیکی.
-
طراحی قدیمی و غیرحرفه‌ای که حس یک سایت نامعتبر را القا می‌کند.
-
عدم نمایش نظرات و تجربیات مشتریان قبلی.
???? نمونه واقعی: برند Zappos با نمایش نظرات واقعی مشتریان توانست فروش خود را ۳۵٪ افزایش دهد. اگر مشتریان شما به شما اعتماد ندارند، پس انتظار فروش هم نداشته باشید!
۳. نادیده گرفتن بازاریابی محتوایی: وقتی سایت شما بی‌روح است
یک وب‌سایت بدون محتوای ارزشمند، مثل یک فروشگاه بدون محصولات جذاب است. ۶۸٪ از مشتریان قبل از خرید، چندین مقاله یا بررسی درباره محصول می‌خوانند. اگر سایت شما فقط چند صفحه خشک و بی‌روح دارد، نباید انتظار داشته باشید که مشتریان به شما توجه کنند.
❌ اشتباهات رایج:
-
عدم انتشار مقالات و محتواهای آموزشی که کاربران را جذب کند.
-
بی‌توجهی به ویدئوهای معرفی محصول که تأثیر بسیار بالایی دارند.
-
نبود داستان‌سرایی در معرفی برند و محصولات که مشتری را درگیر کند.
???? نمونه واقعی: برند Red Bull با استفاده از بازاریابی محتوایی مرتبط با ورزش‌های اکستریم، فروش خود را چندین برابر افزایش داد. اگر هنوز محتوا تولید نمی‌کنید، در واقع در حال از دست دادن مشتریان هستید.
۴. بی‌توجهی به تحلیل داده‌ها: وقتی هیچ ایده‌ای از عملکرد سایت ندارید
اگر ندانید کاربران در سایت شما چه می‌کنند، چگونه می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید؟ بدون تحلیل داده‌ها، شما فقط در تاریکی حرکت می‌کنید. طبق آمار، کسب‌وکارهایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، ۵٪ بهره‌وری بیشتری نسبت به رقبا دارند.
❌ اشتباهات رایج:
-
نداشتن Google Analytics برای بررسی رفتار کاربران.
-
بی‌توجهی به نرخ تبدیل و عدم تحلیل نقاط ضعف سایت.
-
نادیده گرفتن تبلیغات ناموفق و هدر دادن بودجه تبلیغاتی.
???? نمونه واقعی: Amazon با استفاده از تحلیل داده‌ها، سیستم پیشنهاد محصول خود را بهینه کرد و باعث شد ۳۵٪ از درآمدش از پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده باشد. اگر هنوز سایت خود را تحلیل نمی‌کنید، یعنی دارید درآمدتان را هدر می‌دهید!
۵. عدم سرمایه‌گذاری در سئو و تبلیغات: وقتی هیچ‌کس سایت شما را پیدا نمی‌کند
اگر وب‌سایت شما در نتایج جستجو نمایش داده نمی‌شود یا بازدیدکننده ندارد، چطور انتظار دارید که فروش داشته باشید؟ ۹۱٪ از کاربران هرگز به صفحه دوم گوگل نمی‌روند. اگر شما برای سئو و تبلیغات کلیکی هزینه نمی‌کنید، پس فقط در حال تماشای رشد رقبا هستید.
❌ اشتباهات رایج:
-
عدم استفاده از سئو برای افزایش رتبه سایت در گوگل.
-
بی‌توجهی به تبلیغات کلیکی که می‌توانند مشتریان هدفمند جذب کنند.
-
نادیده گرفتن بازاریابی ایمیلی که مشتریان قبلی را به خرید مجدد تشویق می‌کند.
???? نمونه واقعی: برند Dollar Shave Club با استفاده از تبلیغات در یوتیوب توانست در یک سال ۱۲،۰۰۰ مشتری جدید جذب کند. اگر هنوز در سئو و تبلیغات سرمایه‌گذاری نکرده‌اید، یعنی سایت شما محکوم به شکست است.
نتیجه‌گیری: چرا سایت شما فروش ندارد؟
???? اگر سایت شما کند و گیج‌کننده است، مشتریان فرار می‌کنند.
???? اگر اعتماد کاربران را جلب نکنید، فروشی هم نخواهید داشت.
???? اگر محتوای ارزشمند ندارید، سایت شما مرده است.
???? اگر داده‌ها را تحلیل نمی‌کنید، در تاریکی حرکت می‌کنید.
???? اگر سایت شما دیده نمی‌شود، یعنی اصلاً وجود ندارد.
???? اگر نمی‌خواهید بیشتر از این مشتریان و درآمد خود را از دست بدهید، همین امروز سایت خود را بهینه کنید!